Administrar um consultório médico vai muito além do atendimento ao paciente. Para garantir um negócio sustentável e lucrativo, médicos precisam adotar b...
Gerenciar uma clínica médica exige muito mais do que conhecimento técnico na área da saúde. Para que o negócio prospere e se torne sustentável a longo p...
A administração hospitalar é um dos maiores desafios do setor da saúde. Além de garantir um atendimento de qualidade aos pacientes, é essencial manter p...
O setor da saúde é um dos mais exigentes e regulados do mercado. Empresas e profissionais que prestam serviços para hospitais, clínicas e consultórios p...
As entidades de classe desempenham um papel fundamental na defesa dos interesses dos profissionais da saúde, oferecendo suporte, capacitação e represent...
A tecnologia está revolucionando a forma como a gestão na saúde é conduzida. Consultórios, clínicas e hospitais precisam se adaptar à transformação digi...
Normas Regulamentadoras (NR) na Saúde: O Que Clínicas e Profissionais Precisam Saber
O setor da saúde é um dos mais exigentes quando se trata de segura...
A área da saúde no Brasil é altamente regulamentada para garantir segurança, qualidade no atendimento e proteção aos pacientes. Médicos, clínicas, hospi...
O atendimento ao paciente vai muito além da consulta médica. O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) desempenha um papel fundamental na comunicação en...
Atrair novos pacientes é um desafio constante para clínicas e consultórios médicos, especialmente em um mercado cada vez mais digital e competitivo. A c...
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) trouxe mudanças significativas na forma como informações pessoais são tratadas em diversos setores, incluindo a ...
A gestão de um consultório médico envolve diversas tarefas administrativas que exigem tempo e organização. Desde o agendamento de consultas até a gestão...
O setor da saúde no Brasil enfrenta desafios cada vez mais complexos. A combinação de uma economia instável, inflação elevada, alta carga tributária e u...
O primeiro atendimento ao paciente, seja por telefone, WhatsApp ou outros canais digitais, é um fator decisivo para a experiência e retenção do paciente...
A humanização na saúde costuma ser associada à relação entre médicos e pacientes, mas essa abordagem vai muito além do atendimento clínico. O primeiro c...
A liderança na área da saúde vai muito além da gestão de equipes. Envolve tomada de decisões sob pressão, mediação de conflitos, coordenação de processo...
O setor da saúde envolve uma série de particularidades jurídicas, regulatórias, fiscais e operacionais que exigem atenção redobrada em qualquer transaçã...
Com o avanço da digitalização na área da saúde, clínicas e consultórios passaram a lidar com um volume cada vez maior de dados sensíveis dos pacientes. ...
O conceito de ESG, sigla para Environmental (Ambiental), Social (Social) e Governance (Governança), tornou-se um dos principais pilares da gestão modern...
A presença dos smartphones na rotina da população criou novas possibilidades para o setor da saúde. Os aplicativos de saúde (ou mHealth) estão transform...
Objetivo: Ensinar o atendente a conduzir o primeiro contato com o cliente de forma cordial, eficiente e padronizada, gerando confiança e iniciando um re...
Tema: Como manter a empatia e o profissionalismo em qualquer situação
Introdução
Olá, seja bem-vindo(a) a mais um episódio da nossa série de treinam...
Introdução
Seja bem-vindo(a) a mais um episódio do treinamento da Doctor SAC.
Hoje vamos falar sobre escuta ativa, uma habilidade essencial para qualq...
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Hoje o tema é o uso inteligente de scripts, uma ferramenta que ajuda o atendente a manter o padrão, garantir informações corretas e agiliz...
Introdução
Seja bem-vindo(a) a mais um episódio do treinamento Doctor SAC.
Hoje vamos falar sobre como encerrar um atendimento de forma excelente — um...
Introdução
Hoje vamos tratar de um tema delicado e extremamente importante: como lidar com conflitos e clientes difíceis.
Não importa o quanto o pro...
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Hoje vamos abordar um tema fundamental para o nosso tempo: como oferecer um atendimento verdadeiramente humano mesmo usando ferramentas te...
Introdução
Hoje vamos falar sobre um tema essencial para quem trabalha com atendimento profissional: os indicadores de desempenho, também chamados de...
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Seja bem-vindo(a) ao nono episódio da série de treinamentos da Doctor SAC.
Hoje vamos tratar de algo que diferencia empresas comuns de empr...
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Seja bem-vindo(a) a mais um episódio do treinamento da Doctor SAC.
Hoje vamos falar sobre um tema fundamental: a ética no atendimento e o c...
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Seja bem-vindo(a) a mais um episódio do treinamento Doctor SAC.
Hoje vamos falar sobre um tema que impacta diretamente a qualidade do atend...
Introdução
A comunicação é a espinha dorsal de qualquer relacionamento — e no atendimento ao cliente, ela é a ferramenta mais poderosa. Hoje, vamos a...
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